Uso de las herramientas estadisticas.
Se describen a continuación algunas herramientas y técnicas estadisticas, que han sido desarrolladas para el mejoramiento de la calidad y el control de los procesos de trabajo. La aplicación de algunas de éstas, dependerá de las necesidades de cada área, proceso o servicio, y la que mejor se adapte a los registros de calidad que se generan en el desarrollo de sus actividades.
La organización debe utilizar técnicas estadísticas según sea necesario para verificar la aceptabilidad de las capacidades del proceso, del producto y del servicio. Este uso es opcional, pero puede ser exigible si se encuentra una condición en la que la calidad del producto solo puede ser protegida utilizando técnicas estadísticas.
Establecer los lineamientos para identificar y aplicar las técnicas estadísticas necesarias para establecer, controlar y verificar las características críticas de los productos y/o servicios y la capacidad de los procesos.
Estandarizar el empleo de técnicas estadísticas y herramientas de apoyo para el análisis de información, solución de problemas y en la toma de decisiones.
Este documento aplica a todo el personal que interviene en una mejora de proceso.
El área de núcleos es responsable de establecer y mantener este documento, así como de asegurar su correcta aplicación.
