El comercio electrónico y la empresa digital.
internet es global y la utilizan individuos y organizaciones en cientos de países diferentes. Si un producto se ofreciera para su venta en Tailandia a través de un servidor en Singapur y el comprador viviera en Hungría, ¿qué ley de qué país se aplicaría? No se ha establecido plenamente el entorno legal y normativo del comercio electrónico.
El comercio electrónico no puede florecer a menos que haya una atmósfera de confianza entre compradores, vendedores y demás participantes implicados en las transacciones en línea. Puesto que las relaciones en línea son más impersonales que las del comercio en instalaciones “físicas”, muchos consumidores están indecisos de hacer compras en la web a proveedores desconocidos. También desconfían por la seguridad y confidencialidad de los datos personales y de la tarjeta de crédito que proporcionan en internet.
El marco de trabajo tecnológico e institucional para el comercio electrónico no puede disipar la sensación de riesgo e incertidumbre del consumidor. Los sistemas basados en internet son más vulnerables que las redes privadas a la penetración de externos, porque internet se diseñó para ser accedida por toda la comunidad mundial. Cualquier información, incluyendo el correo electrónico, pasa por muchos sistemas de cómputo en internet antes de llegar a su destino. Se puede interceptar, capturar y almacenar en cualquiera de esos puntos durante la ruta.
Hackers, vándalos y criminales de la computación han aprovechado las debilidades de internet e irrumpen en los sistemas de cómputo, ocasionando daños por el robo de contraseñas, obteniendo información delicada, escuchando electrónicamente a hurtadillas, o “congestionando” los sitios web corporativos para impedir el acceso a ellos.
La web proporciona una capacidad sin precedentes para aprender acerca de los clientes y cómo llegar a ellos. Pero esa misma capacidad también puede socavar la privacidad del individuo. Las compañías que recolectan información detallada del clientes a través del a web necesitan balancear su deseo de beneficiarse de tal información con la necesidad de salvaguardar la privacidad individual.
