¿Cuáles serían las funciones más importantes o destacables del coach?

Esto es extensivo -en todos los campos- a todo profesor, instructor, etc. que desee adquirir maestría en el arte y ciencia de la facilitación dinámica de procesos individuales y/o colectivos de aprendizaje. Y a todo empresario, directivo, ejecutivo o gerente que desee lograr éxito colectivo, esto es un muy alto desempeño grupal con prosperidad y felicidad.En el proceso del coaching, el coach actúa como un facilitador o acompañante y también genera roles de  líder, catalizador, detector de creencias y de generación de rapport.

Los coaches realizan muchas tareas: aconsejan, establecen dirección y dan feedback. Indican tareas que desarrollan las habilidades y ayudan a lograr el éxito. Anticipando problemas y obstáculos que podrán enfrentar los subordinados, así como proveyendo de los recursos necesarios Removiendo obstáculos y asignando recursos los buenos coaches promueven el éxito.

El coaching  se realiza dentro una conversación donde ocurren compromisos mutuos. el coach tiene una manera peculiar de escuchar que la acción está en el lenguaje, pide acción en su coachee y se focalizará en sus resultados cuidando la relación dando poder en el compromiso y en la visión de del coachee.

Estas conversaciones son concretas; se focalizan en conductas que pueden ser mejoradas, son interactiva ya que se intercambia información, a través de segmentos de preguntas y respuestas, en un espacio donde se desarrolla la responsabilidad compartida entre el coach y el coachee, ambos  trabajan en conjunto a fin de establecer parámetros de mejorar continua de desempeño. En otras palabras son conversaciones poderosas que se desarrollan  de forma específica, en un espacio de respeto donde el flujo de información produce metas transformadoras.

El coach es un observador de las cosas que limitan al coachee para alcanzar los resultados. El coach encara cada resultado extra-ordinario a conseguir, como quien inicia un juego. Establece reglas, establece cómo se hace un gol y cómo se gana el juego. También hace que, cuando ese juego se termina, se declare así y llama a un juego nuevo más grande.

Las características de un coach según Hendriks:

• Feed back: Los Coach aconsejan, establecen dirección ayudan a lograr el éxito, anticipando problemas y obstáculos que podrán enfrentar el equipo
• Claridad: Un coach se asegura de la claridad en su comunicación, de otro modo las personas comienzan a fallar o a no hacer nada, o peor aun, comienzan asumir lo que debe hacerse, lo que siempre cuesta tiempo y dinero
• Apoyo: Significa monitorear la labor del equipo, aportando la ayuda que necesitan,
• Construcción de confianza: Permite que las personas de equipo sepan que  el coach cree en ellas y en lo que hacen y otorga reconocimiento hacia la excelencia detrás de cada victoria
• Mutualidad: Significa compartir una visión de las metas comunes
• Empatía: Comprender el punto de vista de los colaboradores. Realizar preguntas para involucrarse con las personas, que revelen la realidad que viven los miembros del equipo.
• Riesgo: Es permitir que los miembros del equipo sepan que los errores no van a ser castigados
• Paciencia: El tiempo y la paciencia son claves para prevenir que el coach simplemente reaccione: siempre que sea posible deben evitarse respuestas hepáticas, ya que pueden minar la confianza de su equipo en la habilidad para pensar y reaccionar
• Confidencialidad: Los mejores coachs son aquellos que logran mantener la boca cerrada
• Respeto: Implica la actitud percibida con el supervisor o gerente, hacia los individuos que guía

Entre las principales funciones del coach tenemos:

1. Liderazgo visionario inspirador
2. Seleccionador de talentos
3. Entrenados de equipos
4. Acompañamiento de vendedores en el campo
5. Consultor del desempeño individual de los vendedores
6. Motivador y mentor de desarrollo de carrera
7. Gestor del trabajo en equipo
8. Estratega innovador