E-commerce: negocios en internet

Comercio electrónico

  La e-commerce se puede definir de una manera más amplia, como cualquier forma de transacción o intercambio de información comercial basada en la transmisión de datos sobre grandes redes de comunicación, fundamentalmente en Internet. Por esa razón, el concepto de comercio electrónico no solo implica la compra venta electrónica de bienes, información y/o servicios, sino también la utilización de la Red para la actividades anteriores, posteriores y complementarias a la venta.

Lo que implica las siguientes actividades:

1. tácticas y estratégias de publicidad y promoción en Internet
2. estrategias de Marketing directo
3. búsqueda de información sobre productos, proveedores
4. negociación entre comprador y vendedor sobre el precio, las condiciones de entrega, la forma de distribución
5. la atención a los compradores antes y después de cerrado la venta(seguimiento)
6. realización de trámites relacionados con la actividad comercial
7. colaboración entre empresas con negocios comunes en la Internet, sea a largo plazo y de forma coyuntural y para una acción específica

En la e-commerce intervienen las empresas, los consumidores y las administracines públicas, y existen muchos términos para usar en el ámbito comercial.

A la altura en la cual nos encontramos son más los suman en los negocios en internet. Pues la gran Red a permitido, facilitando las relaciones comerciales entre la personas y no solo el negocio para las empresas establecidas.

¿Cómo ganan dinero?

Existen empresas que operan al mismo tiempo en el mundo real y en el mundo virtual; pero hay de las que solo se dedican a las transacciónes comerciales on-line y su fuente de beneficios está exclusivamente en éste mercado. Desde un principio, los negocios en la internet se ha derivado del cobro de comisiones sobre el valor de las transacciones. Pero los negocios entre las empresas apuestan por cobrar a sus socios y también a los intermediarios (marketplace, quien facilita los procesos comerciales) por cuotas de subcripción. Esto les asegura relativamente sus ingresos estables. Al mismo tiempo hay empresas que a puestan por formas más tradicionales de obtener ingresos, como la publicidad, pero con cierto riesgo pues es inestable.

Antigüamente, el comercio electrónico todavía estaba por madurar, y las empresas tenían cierto descontento con los resultados obtenido de su coparticipación los mercados electrónicos. Se tuvo que invertir en tecnología y readaptar sus procesos internos para poder llegar a beneficiarse plenamente de las ventajas de los intercambios electrónicos.

Otras empresas de comercio electrónico a puestan por estratégias marketing y tácticas de fidelización especialmente pensadas para internet. Son estratégias pensadas para el cliente on line. Las acciones de e-commerce que están dando resultados positivos son las que ofrecen un servicio gratuito de envío de la mercancía, atención inmediata y eficaz, ya sea por correo electrónico o a través del teléfono. Aunque es un mercadeo diferente las acciones de marketing online no deben ser aisladas entre sí, sino que deben englobarse en el mismo plan de marketing.

Quiero hacer referencia al término márketing pues cuando se traduce al español significa, ” mercadeo o mercadotécnia”. La primera definición fué hecha por un Inglés llamado Philip Kotler que dice: “El proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios”. Hay que recordar que el término es anglosajón, pero éste ya es reconocido para El Diccionario de la Real Academia Española con tal “Marketing”. El diccionario anglosajón aconseja que se debería traducir “mercadotécnia”. Esta aclaración se debe a que el marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc. Frecuentemente se confunde este término con el de publicidad, siendo ésta última sólo una herramienta de la mercadotecnia.

¿Por qué esta pequeña conversación?

El internet abre las puertas a las oportunidades de comercio internacional y cada día es más los cibernautas que quieren sacar provecho de lo que en un principio solo se beneficiaban las grandes empresas ahora, los ingresos de cualquiera pueden ser renumeradores para cada cibernaunta, y cada día hay nuevos emprendedores. En esta publicación no profundizaremos el cómo se fueron creando estas oportunidades, pero ya existen empresas dispuestas a enseñar a los nuevos emprendedores, haciendo que todo negocio entre empresas y los nuevos emprendedores y los clientes online se beneficien, pues son interéses compartidos.

Las empresas con un marketing pensado para el cliente online ha estendido sus fronteras para los nuevos emprendedores que quieren comenzar, o mejorar su comercio internacional. En el mundo latino americano todavía hay desconfianza en los negocios en internet y poco desarrollo encuanto a las técnicas como las expuestas páginas de Marketing Internacional online. Por eso se estima que el crecimiento de los nuevos emprendedores irán creciendo a medida que se vayan entrenando a má y más gente que quiera lograr negocios de la e-commerce, Negocios en Internet.