Comprar online

Para los que vayamos a ponernos un chiringuito en internet.

Existen 4 fórmulas: contrarrembolso, transferencia bancaria, tarjeta de crédito y medios como Pay-pal.

Lo mejor es que demos el mayor número de opciones posible y que sea el cliente quien decida. Las dos primeras no tienen mayor problema y haremos bien si promocionamos de alguna manera la transferencia bancaria, ya que el gasto para nosotros es 0. Bien haciendo un descuento, acumulando puntos para futuras compras, etc.

En cambio, los pagos con tarjeta suelen tener una comisión entre el 0,5 y el 3% dependiendo del banco y de nuestra habilidad para negociar con ellos.

Los medios como Pay-pal son sistemas de pago vía e-mail. Este, que es el más popular, tiene 100 millones de usuarios registrados y se suele utilizar en transacciones entre particulares, aunque también en algunos comercios. Esta es la única compañia a la que facilitamos los datos financieros y ella, a su vez  garantiza absoluta confidencialidad mediante el programa de privacidad TRUSTes. Cuando el cliente paga, entra en la web de Paypal e introduce el email de la persona o empresa a la que va a mandar el dinero. A nosotros, dueños del chiringuito, nos cobra un 5% y el dinero tarda en llegar entre tres y cinco días a nuestra cuenta Paypal. En resumen, no nos interesa nada.

Vía e-mail desde un banco, está epagado.es servicio nuevo que no tiene comisiones, nos interesa. Para utilizarlo no hay que ser cliente del banco, ni tener dinero en él. Con abrir una dirección de correo desde su página el cliente puede traspasar fondos desde otro banco o desde una tarjeta de crédito. El pago se realiza, igual que Paypal y similares, vía email, pero con coste 0.

Otra opción que ha aterrizado hace poco en España y que funciona desde hace tiempo en otros países, consiste en unos cupones que puedes adquirir en más de 20.000 puntos de venta, por valor de 15, 30, 50, 100 y 150 €. Para pagar se introduce el código de 19 dígitos que aparece en la tarjeta prepago y el valor del cupón que has comprado. La dirección del sitio es www.ukash.com añadiendo /ES/ en el caso de España.

En este lindo país, entre un 50 y un 60% de las compras por internet se realizan con tarjeta, otro 30% se hace contrarrembolso y el resto por transferencia.

Un último punto, muy importante, es ajustar nuestro comercio a la Ley de Protección de Datos, que establece las medidas de seguridad para datos de carácter personal. Es un galimatías de leyes que viene a reforzar las garantías jurídicas de los consumidores en la contratación electrónica, con obligaciones que actualmente y hablo de España, sólo cumplen el 5% de los comercios virtuales. El principal problema se produce con las pasarelas de pago, las empresas creen que al tenerla subcontratada con un banco la seguridad de la web está garantizada y olvidan que hay una parte en la transacción de los datos que depende de ellas y por lo tanto son quienes tienen que custodiar  esa información. El incumplimiento de esta normativa puede acarrear sanciones entre 600 y 600.000 €. Así, tenemos que utilizar sistemas de seguridad como certificados SSL, que cifran la información que el cliente intercambia con la web y también informar sobre las medidas que adoptamos e incluir un aviso legal explicando que se ajustan a la LOPD y un texto sobre la política de privacidad de nuestro sitio. Vamos que de chiringuito, nada.