La odisea de la burocracia

¿Porqué la gente no hace bien su trabajo? es lo primero que me cuestiono cuando voy a pedir información a la que parece ser una persona “competente”, sin embargo lo primero que recibo son malas caras, un vocabulario deficiente, falta de educación y encima un dejo de altanería simplemente porque sé lo que le pregunto y el problema que quiero me resuelva se vuelve irónicamente en un gran problema.

“Vaya a tal lado con la señorita tal”, “Regrese con el original y copia”, “No es mi problema”, “Y luego nosotros somos los que tenemos la culpa”, “Venga hasta tal día”, “No está en nuestras manos”, en fin estas son sólo algunas de las frases célebres del proceso que conlleva cualquier cosa que tenga que ver con la burocracia, para entenderla mejor, he aquí lo siguiente:

¿Qué es la burocracia?

• Según el diccionario de la Real Academia Española, la burocracia es un grupo conformado por normas que establecen un orden racional para distribuir y gestionar los asuntos que le son propios, en otras palabras, es delegar a muchas personas uno o varios trámites.

• Existen otras aseveraciones con respecto a la burocracia que la determinan como una administración ineficiente a causa del papeleo, la rigidez con que se manejan los asuntos y toda la formalidad que hay detrás de un simple trámite.

¿Qué hacer ante este mal necesario?

1. A la hora de ir a realizar cualquier trámite, tener a la mano original y varias copias de todos los documentos oficiales posibles como credencial  de elector, pasaporte, comprobante de domicilio, entre otros.
2. Tener buena actitud ante la persona que nos esta atendiendo aunque hayamos pasado por un mal día.
3. Preguntar siempre el nombre, apellido y puesto de quien nos atiende, ya que de esta forma podemos quejarnos con un supervisor en caso de que muestre un mal trato o su trabajo sea ineficiente.
4. Informarse antes de ir a realizar un tramite, siempre es de gran ayuda el Internet porque nunca falta que al momento falte algún documento en especifico.
5. Si se realizo algún tramite o pago vía web, llevar impresa la hoja para comprobar dicho asunto, de esta forma se podrá realizar cualquier aclaración o queja.
6. Paciencia y mas paciencia, no queda de otra, este es quiza el paso mas dificil pero mas importante para lidiar con nuestra “amiga” la burocracia.

Siendo parte de una sociedad la única alternativa es adaptarnos al medio y mejorarlo si es posible, de lo contrario vivir en este mundo se volvería un gran martirio, tu decides como tomarlo.